据统计显示:中小公司数量:2006年中国中小公司总数为3151.8万家,在国家制度环境逐步改善、宏观经济环境发展良好、中国成为全球制造业中心等诸多有利因素的推动下,预计未来5年中国中小公司将连续扩张,中小公司数量将保持7%-8%的年增长率。2015年将达到9000多万家。2016将会更大的增长。
而每年,公司做网站的数量以10万-30万的速度增长,目前拥有公司网站的中小公司在150万左右,这与6200万中小公司的做网站需求市场形成了巨大的反差,建站公司数量不足3%,而在美国,这一数字差不多正好反过来,80%以上的公司拥有自己的公司网站。所以我们不仅在需要新网站建设的客户上得到更多的市场,还会在有网站的客户市场中占有更多的市场占有率。
做网站需求市场很大,而小型做网站企业和个人工作室却面临生存危机。
**,做网站市场价格参差不齐,低价,低质,生存困难。目前1000元左右的自助建站数不胜数,出现大部分低质量网站造成客户抱怨颇多,所谓一分钱一分货,价格低了,很少能买到好的东西,做网站也一样,价格低,对于做网站企业或者是网站建设的人来说,网站建设也是需要成本的,收那么低的价格,除去成本基本上都是在亏本,只是亏多亏少的问题,如果一个企业没有利润,怎么保证客户的利益,怎么保证自己的生存、怎么保证员工的发展、既然不能保证,我相信不诚信的网络企业,自然不会全心全意地把网站做好,很多都是敷衍了事,更不用说提供后期的网站维护和服务工作。对于网站的终端用户来说,一个低质量的网站,自然为客户带不来满意和公司形象。同样也转换不来多少利润。Z后搞得两败俱伤。从而会发现目前市场上很多网络企业收不抵支,关门倒闭,从而给客户带来更大的损失。
第二,客户不稳定,客户抱怨多。导致客户不稳定和抱怨主要是和低价,低质的做网站模式有关,低质量的网站自然得不到客户的认可,服务不好或者根本就没有服务,网站做出来就像是一个花瓶那样只做到摆设的作用,客户收不到实际的效果,自然抱怨就会多,客户的满意度低了,自然会对建站失去了信心,因此,到Z后就不再用网站或者是把业务转走了,而小的做网站企业或工作室面临Z大的问题就是客户的大量流失,以及公司信誉度的降低,到Z后实际还保存下来的基本上都是一些新开拓的业务,续费率很低,整体都是在低端客户。
第三,网站没有服务,目前很多建站企业的观念是把网站交给客户了,就等于业务往来结束了,没有给客户提供后期的服务,其实低价格也做出来的网站,也没有资金给用户提供服务,Z后用户得不到好的体验。从做网站企业成立之初就应成立专门客户维护部门,专门来负责老客户的后期日常维护,在日常工作中客户提出问题都能及时解决和给予客户良好的反馈。这不仅维护了老客户,也让用户得到了良好的体验。能不断能够接收到老客户推荐朋友到我们企业来享受我们的服务。从而使业务增长量在老客户推荐新客户中至少占到80%以上的销售业绩比例,这也充分证明了,良好的后期服务和用户体验,不仅赢得了老客户,也赢得了口碑、赢得了更大的市场。
第四、很多小型网络企业和工作室产品服务单一,不能为客户解决一体化的服务。Z后造成网站找一家、邮局还需要单独找一家、CRM客户管理系统在找一家、400电话在找一家、网络推广在找一家。这也正是让很多客户苦恼之处。所以应不断听取客户意见,整合资源,为客户提供一站式的服务。通过标准化的服务体系,让客户安心、省心、放心。所有公司需要的都可以通过一站式解决,提供服务品质保障。